門市資訊

探索最適合毛孩的美容空間，預約專屬洗沐時光。給寶貝最安心的專業呵護。

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常見問題

美容相關 Q&A

美容過程中，家長可以全程在場觀看嗎？

我們採用全透明櫥窗設計，美容過程公開透明，您可以在櫃台休息區放心地觀察毛孩。

為了避免毛孩因看到家長而產生過度興奮或亂動，建議在修剪關鍵期保持適當距離，以確保美容師作業安全。

狗狗or貓咪美容大約需要多久的作業時間？

狗狗、貓咪美容時間會依照體型、毛量、毛況、配合度，以及當天服務項目而有所不同。
一般來說：
小美容：約 2～3 小時
以洗澡、吹整與基礎整理為主。
大美容：約 3～5 小時
包含洗澡、吹整、全身修剪或造型整理，時間會比小美容久一些。
若毛量較多、打結較嚴重、換毛期，或毛孩比較緊張需要休息，作業時間也會再拉長。
我們會以毛孩的舒適與安全為優先，不趕時間、不硬做，完成後會再通知飼主來接。

如果毛孩比較緊張或具攻擊性，你們會收嗎？

我們強調溫柔引導。針對較緊張的毛孩，美容師會先進行減壓安撫。

若具攻擊性，請務必事先告知，我們會評估當下狀況，在確保毛孩與美容師安全的前提下提供服務，必要時會建議採取分段完成或配戴防護具。

高齡犬或有特殊病史（如心臟病）可以美容嗎？

八歲以上高齡犬或具特殊病史者，請在預約時主動告知。

我們會評估毛孩當日的精神狀態與體力，採最簡潔、快速且不增加壓力負擔的方式進行基礎清潔，並建議家長隨時保持聯繫。

預約與收費 Q&A

該如何進行寵物美容預約呢 ?

1. 加入官方 LINE
請先加入寵伴官方 LINE，方便預約與後續聯繫。
2. 傳送預約需求
請在 LINE 中簡單告知：
毛孩是狗狗或貓咪、需要的服務項目，以及想預約的日期。
3. 等待美容師回覆空檔
美容師會盡快確認該日預約狀況，並提供可預約的空檔時段。
4. 選定時段並填寫表單
確認要預約的時段後，請填寫 Google 客戶表單，方便我們建立毛孩資料與服務紀錄。
5. 收到預約成功通知
收到官方 LINE 回覆「預約成功」後，即完成預約囉！

預約後有哪些注意事項呢 ?

1. 預約請以官方 LINE 為主
請透過官方 LINE 傳送毛孩資訊、服務需求與想預約的日期，方便美容師確認空檔與安排作業時間。
2. 請先完成預約流程
選定時段後，需填寫 Google 客戶表單。收到「預約成功」通知後，才算完成預約。
3. 請準時送達
美容時間會依毛孩狀況安排，若遲到可能會影響當日服務流程，嚴重延誤可能需調整或重新預約。
4. 特殊狀況請提前告知
若毛孩有打結、皮膚狀況、年紀較大、怕生、容易緊張、咬人或身體不適等情況，請預約時先告知美容師。
5. 美容完成後會通知接回
完成服務後會透過官方 LINE 通知飼主，請依通知時間前來接回，避免毛孩等待太久。

小美容、大美容與單項服務有什麼差別？

小美容又指經典洗護
以日常清潔整理為主，包含洗澡、吹整、剪指甲、清耳朵、腳底毛、肛門周圍與腹部基本修整。適合定期保養，讓毛孩保持乾淨舒適。

大美容又指造型修剪
除了小美容的基本清潔項目外，還會依照毛孩狀況進行全身修剪、造型整理或毛量調整。適合需要剪毛、換造型，或毛髮較長、較厚的狗狗貓咪。

加值服務需要另外收費嗎？

加值服務屬於基本美容以外的額外護理項目，例如加值浴程、刷牙、去油、護毛、保濕、皮毛調理等，會依照毛孩的體型、毛量、毛況與選擇的服務內容另外計費。

每隻毛孩適合的加值項目不一定相同，美容師會依照現場狀況評估與說明，飼主可以依需求自由選擇，不會強迫加購。

費用會因為毛髮打結而額外增加嗎？

如果毛孩有嚴重打結、廢毛過多、毛況整理困難等情況，因為需要花費更多時間與人力處理，可能會酌收額外費用。

實際費用會依照現場毛況評估後說明，美容師也會先與飼主溝通，不會直接加收不告知。